Livraison et retours
Politique de livraison
Chez Losa, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Nous proposons la livraison à domicile ou en point relais pour vous offrir une flexibilité maximale. De plus, nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75€ en France métropolitaine.
Parce que nous comprenons l'importance des petits détails, nous vous offrons également la possibilité d'ajouter un emballage cadeau à votre commande pour seulement 2,99€. Un sac avec le logo de notre marque vous sera fourni dans votre colis, vous permettant de personnaliser l'emballage vous-même.
Politique de retour et d'échange
Chez Losa, nous comprenons qu'il est important d'avoir une politique de retour et d'échange claire et simple. Nous sommes heureux d'accepter les retours pour remboursement dans les 20 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit retourné dans son état d'origine, avec l'étiquette toujours attachée et sans avoir été porté ni lavé.
Cependant, veuillez noter que les échanges ne sont pas possibles. Pour les bijoux, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour des raisons d'hygiène. En ce qui concerne les chaussures, aucun retour ne sera accepté si elles ont été portées et présentent des traces sur la semelle. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans souci, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin.